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一封来自市长热线的表扬信

来源:发布时间:2019年04月12日

  

  近期,大冈支行收到市长热线“12345”转来的一封表扬信,市民卞先生对该支行大堂经理徐玲玲热情周到的服务给与了充分的肯定和赞扬。

  据了解,卞先生是一位盲人,1月份到大冈支行办理取款业务,恰逢业务高峰期排队等候的人比较多,客户不知道该在哪个窗口办理十分着急。大堂经理徐玲玲看到卞先生后,走到跟前耐心地询问他的需求,通过存折补登机查询存折余额,并告知代发明细,引导客户坐在客户等候区等待叫号。叫号时,徐玲玲又将卞先生搀扶至对应的柜台,客户很顺利的取到了钱并且对业务整个办理过程感到十分满意,临走时连声感谢。让人意外的是这名客户竟然特意拨打“12345”市长热线表达了感激之情,表扬了大冈支行办事效率高、服务态度好并盛赞盐城农商银行是人民心中满意的银行。

  徐玲玲的善举既是日常工作的一小部分,也是盐城农商银行优质服务的一个缩影。客户的好评是盐城农商银行服务品质的见证,更是一种鞭策。大冈支行将继续牢记以“客户为中心”的服务理念,认真对待每一位客户以及每一笔业务,做客户心中满意的银行。(大冈支行 范延英)

一封来自市长热线的表扬信